原标题：进一步做好银行网点金融服务，满意市民会集处理事务需求<\/p>上海银保监局提示，现在，金融事务特别是晚年人、新市民、小微企业主和个体工商户等

原标题：进一步做好银行网点金融服务，满意市民会集处理事务需求<\/p>

上海银保监局提示，现在，金融事务特别是晚年人、新市民、小微企业主和个体工商户等

原标题：进一步做好银行网点金融服务，满意市民会集处理事务需求<\/p>

上海银保监局提示，现在，金融事务特别是晚年人、新市民、小微企业主和个体工商户等集体的事务迎来处理顶峰。各银行要统筹疫情防控与经济社会发展的要求，仔细饯别金融的政治性、人民性，进步经营网点及唯命是从人员金融服务效能，全力满意广大客户金融服务需求，实在处理人民群众“急难愁盼”问题。现将有关事项告诉如下：<\/p>

一、做好经营网点服务处理及预案。各银行要在全力抓牢抓细疫情防控唯命是从的基础上，全力保证经营网点应开尽开。做好数据剖析和应对预案，依据网点事务需求进行分层处理。加强网点实时处理，动态把握客流状况，关于客流集合网点及时发动应对预案。<\/p>

二、恰当延伸经营服务时刻。对存在周边社区人口比较会集、展开代发养老金事务、邻近其他网点暂时封闭等状况的要点网点，应采纳阶段性暂时提早经营或推迟完毕经营、双休日照常经营、进步午间消杀唯命是从功率等办法，延伸服务时刻，进步服务功率，并将最新服务时刻经过多种途径进行公示。<\/p>

三、恰当添加经营窗口和一线唯命是从人员。经过加强总分支行联动及人员下沉、各网点人员合理分配等多种方法，添加要点经营网点的窗口和一线唯命是从人员，增强服务认识，改善服务态度，有用进步服务承载才能。<\/p>

四、进步精细化服务才能。完善现场和非现场预定服务，防止客户长时刻排队等候。为行动不便的晚年客户供给“绿色通道”。加强次序保护和现场分流，组织人员预先问询客户处理的事务，依照事务类型及时引导客户进行网点或机具分流。加强网点大堂表里的客户关爱，供给必要饮水、遮阳（雨）及等候设备，提早做好扫场所码等防疫准备唯命是从，做好客户心情安慰、解说和关爱。<\/p>

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